Cajero (Caja)
Abrir la caja, cobrar, venta a crédito con firma, devoluciones y cierres X y Z.
El cajero cobra: recibe el pago, da el cambio, imprime el comprobante y cierra su caja al final del turno. Caja Gerente además hace devoluciones, anulaciones, reembolsos y cierres.
B.1 Abrir la caja y buscar lo que se cobra
- Entre a Ventas → «Caja».
- Si no tiene caja abierta, ábrala indicando el efectivo inicial.
- Escanee o escriba la cotización, la factura o el cliente en el buscador, o pulse «Cobrar» en la lista de cotizaciones por cobrar.
Estación de Caja: por cobrar, sesión abierta, venta rápida.
Caja de ayer
Si quedó abierta una caja de un día anterior, el sistema pide cerrarla antes de seguir. Con el sistema bloqueado por licencia todavía se puede cerrar el turno.
B.2 Cobrar
- En la pantalla de cobro revise los productos, avisos y total.
- Elija la forma de pago: efectivo (botones de montos rápidos), tarjeta, Yappy, transferencia, cheque, o pago mixto en «Otros métodos».
- Si aplica, abra «Descuentos» para el cupón o el saldo a favor del cliente.
- Marque «Entregado en el mostrador» si el cliente se lleva la mercancía ahora: así el pedido no entra a la cola de Entrega.
- Marque «Factura fiscal» si el cliente la pide. Solo se le preguntan datos si falta alguno de su ficha.
- Pulse «Cobrar». Sale una ventana de confirmación con el total, la forma de pago y el cambio: revísela y confirme. El botón se habilita medio segundo después, a propósito.
- Elija la impresora en la ventana de impresión.
Pantalla de cobro: detalle, forma de pago y opciones.
Ventana de confirmación antes de mover el dinero.
Bloqueos de la caja
La caja no cobra una línea con precio 0.00, ni una cantidad con decimales en un producto que solo se vende entero. El aviso de precio cambiado, en cambio, solo informa.
B.3 Venta a crédito con firma en la tableta
Para vender a crédito elija «Crédito» arriba de la forma de pago. Si el cliente exige evidencia, la caja pide foto, firma o las dos.
- Pulse «Solicitar firma por QR»: aparece un código en la pantalla de la caja.
- En la tableta, en el ingreso, pulse «Firmar crédito» y escanee el código (no hace falta entrar al sistema). También se puede usar la pantalla «Modo firma» con un lector de mano. Cómo preparar la tableta: HWD POS móvil.
- El cliente revisa el documento (puede ampliarlo), se le toman las fotos que hagan falta, firma y escribe su nombre bajo la firma. Pulsa «Confirmar firma».
- En la caja el código se desenfoca con un visto verde y el rótulo dice «firmado». El código es de un solo uso y vence a los 5 minutos: si vence, pida otro.
- Termine el cobro. La firma, las fotos y el nombre quedan como adjuntos del crédito.
Cobro a crédito: código QR esperando la firma del cliente.
La tableta con el documento, las fotos y el recuadro de firma con el nombre.
Modo firma para un puesto fijo con lector de mano.
B.4 Venta rápida y pantalla del cliente
«Venta rápida» cobra de una vez escaneando, sin cotización previa. Escanear dos veces el mismo artículo suma uno; dos modelos distintos van en renglones distintos.
Venta rápida.
La pantalla del cliente es una segunda pantalla orientada al cliente que muestra la bienvenida y el detalle de lo que se cobra.
Pantalla del cliente.
B.5 Devoluciones, anulaciones y reembolsos (Caja Gerente)
| Operación | Qué hace |
|---|---|
| Devolución | Se escribe la cantidad por línea; la mercancía vuelve a bodega y se reembolsa. El importe a devolver se ve en vivo antes de confirmar. |
| Reembolso de dinero | Devuelve dinero sin reingresar mercancía (desde la vista de la operación). |
| Anulación | Anula la factura completa. En una venta a crédito, lo ya abonado vuelve al cliente como saldo a favor, nunca en efectivo. |
| Venta a crédito | Solo se reembolsa como saldo a favor: el cliente no entregó efectivo. |
Devolución de una factura.
Anulación de una factura, con lo que se devolverá.
Comprobante o factura fiscal A4.
B.6 Movimientos de efectivo y cierres X y Z
«Movimiento de efectivo» registra entradas o salidas de dinero del cajón. El Reporte X es un corte de control sin cerrar; «Cerrar caja» hace el cierre final (Z), que separa lo cobrado por cada forma de pago, el crédito y el efectivo esperado.
Reporte X.