Preguntas frecuentes | 3R Soft Docs

Pregunta	Respuesta
No veo un módulo del manual.	Su rol no lo tiene habilitado. Pídalo a su administrador si lo necesita.
El sistema me pide una aprobación.	La acción pasa su límite. Un supervisor debe aprobarla en «Aprobaciones».
No puedo iniciar sesión.	Revise el bloqueo de mayúsculas (símbolo ⇪). Si su estado es «De licencia» o «Retirado», no podrá entrar.
Mi sesión se cerró sola.	Fue por inactividad. Pulse «Seguir conectado» cuando salga la cuenta atrás.
Perdí lo que estaba cotizando.	La cotización se guarda sola: búsquela en «Cotizaciones» como borrador.
La caja no me deja cobrar.	Hay una línea en 0.00 o una cantidad con decimales en un producto entero. El aviso en rojo dice cuál.
El QR de firma no abre nada.	Es de un solo uso y vence a los 5 minutos. Pida otro código en la caja.
La tarjeta no me deja entrar.	Puede estar suspendida, extraviada o anulada, o su lector no estar registrado. Avise al administrador.
Imprimí y no salió.	Revise la impresora elegida y «Impresiones». Si la cola está atascada, el administrador la rescata en «Sistema».
La tableta dice «Sin conexión».	Si hay señal, avise al técnico. Mientras tanto las entregas se guardan en la tableta.
El cliente devuelve un producto.	Caja Gerente usa «Devolución»; en una venta a crédito se devuelve como saldo a favor.