用户手册技术支持遇到问题时该怎么做。 记下您当时在做什么、时间以及屏幕上出现的确切提示信息。 记下业务编号（ORD-…）；如果没有，记下单据编号。 带着这些信息告知您的主管或五金店的技术负责人。 如果提示信息带有代码（HWD-…），技术手册中有对应的原因和解决方法。